Desde que comenzamos algunos proyectos web entre ellos BricoWorld, hemos tenido claro que el control de la cadena de suministros es esencial para el éxito de todo proyecto de tienda online. Control tanto de la información como de los productos. Para desarrollar una buena estratégia de tienda online no sólo es necesario tener claro conceptos como SEO, SEM o SMM, ya que estos nos proporcionarán que podamos tener tráfico en nuestra web y conseguir una mayor notoriedad en la red. Una vez que tengamos claro esto no debemos olvidar que al final lo que le interesa a nuestro cliente es recibir un buen servicio o producto, en tiempo y lugar adecuado. Para ello es necesario tener bien orientado al negocio online la estructura lógistica de la empresa tanto aguas hacia arriba 8 hacia el proveedor) como aguas hacia abajo (hacia el cliente). Las respuesta que espera nuestro cliente online son más rapidas que las que espera el que acude a nuestra sucursal de turno.
El mundo online es mucho más competitivo que el físico, debemos ser más rapidos, tener la estructura mejor definida y estar mejor preparados. La eliminación de los desperdicios en la cadena de valor es totalmente necesaria, de esta manera acortaremos nuestro tiempo de respuesta y seremos más competitivos. La inclusión de un profesional que sepa implementar soluciones Lean podría ser una ventaja competitiva que nos permitiría una mayor orientacion de toda la empresa online o unidad de negocio online hacia el cliente.Es sin duda un perfil profesional necesario y que muchas tiendas online no están tiendo en cuenta. En España el instituto Lean, comandado por el profesor Lluis Cuatrecasas, lidera la aplicación de soluciones lean en muchas empresas, permitamen recomendar a los CEO´S de tiendas online a entender esta herramienta si quieren ser lideres en sus ventas y servicios.
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